Surtidora Pazher, S.A. de C.V., garantiza que sus Lubricantes y Filtros cumplen con los estándares y especificaciones publicados en el producto y las hojas técnicas de información. En caso de que los productos no cumplan con esos estándares, Surtidora Pazher, S.A. de C.V. será responsable por los costos razonables, producto de los daños causados directamente por dicha falla, siempre que se realicen los siguientes pasos:

 

1. Se notifique a Surtidora Pazher, S.A. de C.V. por escrito de dicha falla dentro de los quince (15) días siguientes a la aplicación del producto.

2. Se preserve una muestra del producto usado y se proporcione la misma a Surtidora Pazher, S.A. de C.V., al igual que una muestra del producto sin usar, si existiera. En el caso de filtros, deberá presentarse dicho filtro, así como un escrito en el que se explique y documente el procedimiento, marca y aplicación de éste, en el equipo o maquinaria correspondiente con el fin de corroborar que el producto se utilizó de acuerdo con las instrucciones operativas del fabricante.

3. Se disponga de documentación para demostrar que el equipo ha sido mantenido siguiendo un programa preventivo que cumpla con las recomendaciones de los fabricantes.